Las aplicaciones de Banca por Internet facilitan la vida de los usuarios y por ende ya no es necesario ir a los bancos para realizar procesos ya sean como depósitos o transferencias, y en el caso de las transferencias, los errores son algo posible.
Si hubo algún error en la transferencia y el dinero se va a un destino diferente, puedes cancelarla.
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Así puedes cancelar una transferencia
Lo primero que necesitas saber es que los pagos digitales en México se hacen a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) del Banco de México (Banxico) que deja que sus participantes envíen y reciban pagos entre sí y den a los clientes finales el servicio de transferencias.
Según lo dicho por Banxico, un pago se puede cancelar antes de que se transfiera el dinero cuando este ya se depositó, y no puede cancelarse, por lo que el tiempo de acción es un factor clave para que la cancelación sea exitosa.
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Aclaraciones por bancos
En caso de que sea por medio de BBVA, los datos que debes tener a la mano para hacer la aclaración sobre una transferencia a un número equivocado son:
- Número de cuenta de cargo de 10 dígitos
- Fecha de transacción y el monto
- Motivo del reclamo, ya sea por cuenta beneficiaria incorrecta, importe erróneo o movimiento duplicado
- Número de cuenta destino que ingresaste
Para el banco Santander, para lograr la cancelación de la operación antes de que el receptor cobre, tienen que entrar al icono de Santander que se encuentra en la parte superior del teclado TAP luego seleccionar ‘Historial’, fecha en que hiciste la transferencia Tap, señalar el movimiento y elegir ‘cancelar’.
Para Citibanamex, tienes que llamar para recibir ayuda de un ejecutivo al Centro de Atención Telefónica de Banca Digital de lunes a domingo durante las 24 horas del día al número 01 55 1226 3990.
En Banorte, lo que tienes que hacer es cumplir con los siguientes pasos:
- Ve al menú principal de tu aplicación bancaria y revisa tu calendario de transacciones.
- Una vez dentro del listado, selecciona la transacción que deseas cancelar.
- Ingresa tu contraseña y da clic en aceptar.
Para este banco, las transacciones solo pueden cancelarse en el mismo día que se hicieron antes de las 11 de la noche.